【日本生活系列】為什麼日本店員服務這麼好？

日本服務業的品質常被稱為「おもてなし（款待文化）」。

店員會鞠躬、使用敬語、細心觀察客人需求。

這種服務態度來自長期文化影響與企業訓練。

日本社會重視他人感受，因此服務不只是工作，而是一種禮儀表現。

同時，企業也會對員工進行標準化訓練，確保服務品質一致。

然而，近年也開始出現討論：過度服務是否增加員工壓力？

因此，一些企業開始調整服務方式，尋找效率與品質之間的平衡。